الإلغاء والاسترداد

طالما لا يُحصَّل دفع عبر الموقع، لا يترتب على الطلب التجريبي أي رسم أو حق استرداد.

الإقامة المؤكدة فعلياً تُوثَّق كتابياً مع المبلغ المدفوع والسياسة المطبقة.

ما لم ينص التأكيد على خلاف ذلك:

إلغاء قبل أكثر من 14 يوماً من الوصول: استرداد 100٪ مما دُفع لـ Berber Stays.

إلغاء بين 7 و14 يوماً: استرداد 50٪.

إلغاء خلال أقل من 7 أيام أو عدم الحضور: لا استرداد إلا بقرار كتابي استثنائي.

عند استحالة الإقامة لسبب خارج عن الإرادة نفضّل تأجيل التواريخ أو قسيمة؛ وقد يُعرض استرداد كلي أو جزئي حسب الحالة.

إذا تعذّر توفير العقار لأسباب تقنية قد نعرض بديلاً مماثلاً أو نسترد المبالغ المدفوعة لتلك الإقامة.

تتبع أنشطة الشركاء شروطهم؛ نُعلمكم قبل التأكيد. الإلغاء قبل أكثر من 48 ساعة يتيح عادة التعديل أو الاسترداد وفق الشريك.

إرسال النموذج مجاني ولا يخضع لاسترداد. العمولات وشروط الفسخ تُحدَّد في عقد التفويض الموقع.

راسلوا contact@berberstays.com أو واتساب مع المرجع والتواريخ والسبب. يُعاد الاسترداد الموافق عليه إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة.